Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 27 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
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Los términos "nosotros", "nos", "nuestro" y "DEROVA" se refieren a la empresa responsable de esta tienda online y de los productos y servicios ofrecidos a través de ella.
DEROVA gestiona esta tienda online y su sitio web, incluyendo sus contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para permitirnos ofrecer y gestionar los Servicios.
Estos Términos y Condiciones de Servicio, junto con cualquier otra política o documento al que se haga referencia en ellos, regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al acceder, navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de utilizar nuestra tienda y nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes capacidad legal suficiente para celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable en tu lugar de residencia.
Para utilizar determinadas funciones de nuestra tienda o realizar una compra, podemos solicitar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono e información necesaria para procesar el pago.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Si creas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde tu cuenta.
No podrás vender, transferir o ceder tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que se ha producido un uso fraudulento, ilegal o contrario a estos Términos.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
DEROVA intenta mostrar sus productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración o resolución utilizada para acceder a nuestra tienda.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias entre las fotografías y el producto físico.
Las tallas, medidas, materiales, colores y demás características de cada producto se indicarán en la correspondiente ficha del producto cuando sea aplicable.
Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones, características, precios o disponibilidad de los productos en cualquier momento.
También podemos retirar productos de nuestra tienda o limitar temporalmente la cantidad disponible cuando resulte necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando exista un error manifiesto o una circunstancia que legalmente permita su modificación o cancelación.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y COMPRAS
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
Antes de finalizar la compra podrás revisar los productos, cantidades, tallas, dirección de envío, precio y demás información relevante.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada.
La recepción de dicha confirmación no impedirá que podamos cancelar un pedido cuando exista una causa legítima, como:
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Falta de disponibilidad del producto.
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Error manifiesto en el precio o descripción.
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Sospecha de fraude.
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Imposibilidad de procesar correctamente el pago.
-
Información de envío incorrecta o insuficiente.
-
Circunstancias que impidan razonablemente completar el pedido.
Si necesitamos cancelar un pedido que ya haya sido pagado, se procederá al reembolso correspondiente por el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde otra cosa.
Debes comprobar cuidadosamente los datos introducidos antes de confirmar la compra.
Los cambios o cancelaciones de pedidos estarán sujetos al estado de preparación del pedido y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se mostrarán en nuestra tienda junto con la información correspondiente sobre impuestos y, cuando corresponda, gastos adicionales.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. El precio aplicable a tu compra será el que aparezca en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Al realizar un pedido, declaras que tienes autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
DEROVA se reserva el derecho de rechazar o cancelar transacciones cuando existan motivos razonables para considerar que son fraudulentas, no autorizadas o contrarias a estos Términos.
En caso de detectarse un error manifiesto en un precio publicado, podremos corregirlo y, cuando corresponda, contactar contigo para ofrecerte la posibilidad de confirmar nuevamente la compra o cancelarla.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias.
Intentaremos cumplir los plazos indicados, pero pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.
En caso de que un pedido experimente un retraso significativo, podrás ponerte en contacto con nosotros para solicitar información sobre su estado.
La responsabilidad correspondiente al pedido y al transporte se determinará de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumidores y comercio electrónico.
No limitaremos tus derechos legales como consumidor en relación con la entrega, pérdida o deterioro de los productos.
SECCIÓN 6 — DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda.
Cuando la legislación aplicable reconozca un derecho de desistimiento, garantía legal u otro derecho a los consumidores, dicho derecho se mantendrá independientemente de las condiciones comerciales adicionales ofrecidas por DEROVA.
Los productos devueltos deberán cumplir las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones, salvo cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.
Para solicitar una devolución o cambio, deberás seguir las instrucciones disponibles en nuestra tienda o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de nuestra tienda, incluyendo, entre otros:
-
Nombre y logotipo DEROVA.
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Textos.
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Fotografías.
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Imágenes.
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Diseños.
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Gráficos.
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Vídeos.
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Elementos visuales.
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Descripciones de productos.
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Diseño y estructura de la tienda.
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Contenido original.
pertenecen a DEROVA o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o explotar comercialmente nuestros contenidos sin autorización previa por escrito.
El uso de nuestra tienda únicamente te concede un derecho limitado para utilizarla con fines personales y de compra.
Todos los derechos que no se hayan concedido expresamente quedan reservados.
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros para determinadas funcionalidades.
Estas herramientas pueden incluir servicios relacionados con pagos, análisis, atención al cliente, transporte, marketing, seguridad u otras funcionalidades.
Dichos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
DEROVA no controla necesariamente el funcionamiento interno de estos servicios de terceros.
No obstante, esto no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a DEROVA.
SECCIÓN 9 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incluir enlaces hacia sitios web o servicios gestionados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados recursos.
DEROVA no es responsable del contenido, funcionamiento, seguridad o políticas de privacidad de sitios web externos que no estén bajo nuestro control.
Si decides acceder a dichos sitios, lo haces de acuerdo con sus propios términos y condiciones.
SECCIÓN 10 — RELACIÓN CON SHOPIFY
DEROVA utiliza tecnología de Shopify para gestionar y proporcionar nuestra tienda online.
Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y DEROVA.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que podamos ofrecer nuestros Servicios, pero no es el vendedor de los productos que compras en nuestra tienda.
Las cuestiones relacionadas con tus pedidos, productos, devoluciones, cambios, garantías y atención al cliente deberán dirigirse a DEROVA.
SECCIÓN 11 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda se regula mediante nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, aceptas que tus datos puedan ser tratados de acuerdo con dicha Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad en la sección correspondiente de nuestra tienda.
SECCIÓN 12 — RESEÑAS Y COMENTARIOS
Si publicas una reseña, comentario, fotografía, valoración u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, debes asegurarte de que dicho contenido:
-
Sea veraz.
-
No infrinja derechos de terceros.
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No contenga contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o abusivo.
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No incluya virus o código malicioso.
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No suplante la identidad de otra persona.
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No se utilice para realizar publicidad no autorizada.
DEROVA podrá retirar contenido que incumpla estos requisitos o la legislación aplicable.
Cuando publiques contenido voluntariamente en nuestra tienda, nos autorizas a utilizarlo para mostrar y promocionar nuestros productos y Servicios, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 — ERRORES E INEXACTITUDES
Es posible que ocasionalmente nuestra tienda contenga errores tipográficos, errores en precios, descripciones, disponibilidad, promociones, gastos de envío u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información correspondiente.
Si un error afecta a un pedido que ya has realizado, te informaremos cuando sea necesario y se respetarán los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestra tienda o nuestros Servicios para:
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Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
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Introducir virus, malware o código malicioso.
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Interferir con el funcionamiento de la tienda.
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Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
-
Proporcionar información falsa de forma intencionada.
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Infringir derechos de propiedad intelectual.
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Utilizar nuestros Servicios para acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.
-
Utilizar sistemas automatizados para extraer de forma abusiva contenido de nuestra tienda.
-
Intentar eludir nuestras medidas de seguridad.
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Utilizar nuestros productos o Servicios para fines ilícitos.
-
Realizar cualquier actividad que pueda causar daños a DEROVA, a nuestros clientes o a terceros.
Podremos suspender o cancelar el acceso a nuestros Servicios cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos o cuando sea necesario para proteger nuestra tienda y a nuestros usuarios.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN
Podremos limitar, suspender o cancelar el acceso a una cuenta o a determinados Servicios cuando exista una causa legítima, incluyendo incumplimientos de estos Términos, fraude, actividades ilegales o riesgos de seguridad.
La suspensión o cancelación de una cuenta no afectará a los derechos u obligaciones que hayan surgido antes de dicha suspensión.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad, legislación aplicable y aquellas que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán siendo aplicables después de la terminación.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS LEGALES
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Los productos vendidos por DEROVA están sujetos a las garantías legales que correspondan.
En España y en la Unión Europea, los consumidores mantienen los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluyendo los derechos relacionados con la falta de conformidad de los productos.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, podrás ejercer los derechos que legalmente correspondan en función de las circunstancias.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
DEROVA será responsable de acuerdo con la legislación aplicable.
No asumiremos responsabilidad por daños que sean consecuencia directa de:
-
Un uso incorrecto del producto por parte del cliente.
-
Un incumplimiento de las instrucciones de uso o cuidado proporcionadas.
-
Circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a nuestro control, cuando legalmente proceda.
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Problemas derivados de servicios externos que no podamos controlar razonablemente.
Nada de esta sección pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
SECCIÓN 18 — FUERZA MAYOR
DEROVA no será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:
-
Catástrofes naturales.
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Incendios.
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Inundaciones.
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Huelgas.
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Conflictos laborales.
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Interrupciones graves de transporte.
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Fallos generalizados de servicios tecnológicos.
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Restricciones gubernamentales.
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Situaciones de emergencia.
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Otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte significativamente a un pedido o servicio, intentaremos informar al cliente y adoptar medidas razonables para solucionar la situación.
SECCIÓN 19 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, serás responsable de los daños y perjuicios que puedas ocasionar a DEROVA cuando utilices nuestros Servicios de manera ilícita, fraudulenta o contraria a estos Términos.
Esta disposición no afectará a los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
SECCIÓN 20 — SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, se considerará separada del resto.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
SECCIÓN 21 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que DEROVA no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no supone una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda y los documentos incorporados mediante referencia, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.
En caso de contradicción entre estos Términos y una norma legal imperativa aplicable, prevalecerá dicha norma.
SECCIÓN 22 — CESIÓN
No podrás transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos a otra persona sin nuestro consentimiento cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
DEROVA podrá reorganizar o transferir sus derechos y obligaciones en relación con la explotación de la tienda cuando sea legalmente posible.
SECCIÓN 23 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que puedan resultar aplicables según el lugar de residencia del cliente.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, conservará los derechos que le reconozca la legislación de protección de consumidores y usuarios.
En caso de conflicto, las partes estarán sometidas a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra tienda, productos, Servicios o legislación aplicable.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando sea legalmente necesario, informaremos de dichos cambios.
El uso continuado de nuestra tienda después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 25 — CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros:
DEROVA
Correo electrónico: derova.help@outlook.com
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones, cambios o atención al cliente, puedes utilizar también la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
Última actualización: 27 de agosto de 2026